關于被曝光四年網文的解釋
近期，我司關注到網絡上有一篇“關于中美心心被曝光四年多仍在營業”的網文，此文已對我司造成一定的影響?，F本著尊重事實的原則，就網文中出現的不實內容作出如下解釋：
1、關于中美心心被曝光四年多仍在營業
網文里說2011年中央電視臺《焦點訪談》欄目中曾曝光過“中美心心”，而真實情況是，該欄目曝光的是一家名為佳*緣的公司。在報道此公司時，鏡頭有掃過包括廣州愛*界等多家同業公司，并非專門特指中美心心。
我司營業范圍包括了“婚姻介紹、翻譯服務”，這是合理合法的資質。我司也一直在做實事，為女士服務。節目里同時提到的其他幾家公司，比如愛*界，其經營范圍上只是咨詢類根本沒有婚姻介紹這一項，是否要從根本上斟酌一下這些同業公司的經營資質。
在央視節目里提到我司截止2011年起已經開展10多年的業務，這恰恰說明我們的經營在相關管理部門，保持一貫無投訴無糾紛的良好記錄。在服務上認真負責，不然，怎么會一直得到客戶會員的認可，做了那么多年還依然存在呢？（以上均有央視焦點訪談視頻為證。）
2、關于交錢后“一直沒有被安排相親，要求退錢也遭拒絕”
在3月29日的中美心心事件網文里，提及我司會員李女士在繳納了10000元的費用以后一直沒有被安排相親，要求退錢也遭到拒絕。實際的情況是，李女士所交的10000元只是定金，尚未補足余款28000元。李女士尚未提供其詳細個人資料和拍照，根本沒有開始服務。所以沒有男士跟她聯系之說并不存在，明顯存在事實不清，錯誤地引導了讀者。
后續是我司顧及李女士年齡較大，已經63歲，且完全沒有英語基礎。其個人也表示因身體原因無法適應國外生活，故而決定給李女士退錢，且有退款證明文件。
3、關于“隨你怎么弄”
不實網文里提到交錢后的幾個月都沒有提供任何服務，李女士要求退錢，工作人員鄭小姐卻回復“隨你怎么弄。”然而實際上我司客服鄭小姐一直是按公司的流程幫李女士服務，在李女士沒有交齊余款的情況下根本不可能開始服務，所以不會有收到海外男士消息這一說法。
一家經營二十幾年的公司，在員工個人素質培養和管理方面怎么可能做的不到位。鄭小姐的態度自始至終都是誠懇的，根本不存在什么“隨你怎么弄”這個無稽說法，網文的內容與事實根本不符。另外李女士已經給我司發過了致歉信，全文如下圖所示：
當事人李玉珍的澄清道歉聲明書
4、關于“我們就是涉外婚姻介紹所”
網文里提到客服林小姐明確表示我們就是涉外婚姻介紹所。但是實際上我們是提供國際交友的翻譯服務，我們的會員與男士交往，都是根據會員個人意愿，通過翻譯的協助從國際互聯網上尋找，從來沒有“涉外婚介所”這一個說法。會員們在網上與海外男士交友，有些會慢慢發展至談婚論嫁，純屬個人行為，這是一件好事，我們從中提供翻譯服務，當然也不會阻止。我們不保證會員結婚，婚姻是要講求緣分的，可以保證的婚姻是違背事實規律的。
當然，市面上也有很多打著婚介的幌子招搖撞騙的公司，如被央視曝光跑路的公司等，這類公司就應該被取締！他們從注冊開始就有目的地為之后的詐騙做好準備，他們是行業的反面教材，為行業所不齒！
近期這篇網文引來某些同行公司的惡意夸大、定性升級、詆毀，并有意散布惡意中傷的不實信息，我司在此呼吁這些公司約束好自己的業務人員，不要以惡性攻擊、詆毀同行來作為商業競爭的手段，否則這個行業的商業環境必將嚴重惡化下去。中美心心不畏懼在這樣的惡劣環境下競爭，但不希望這種情形繼續下去。
關于愛*界近期發布的聲明，指責我司惡意詆毀，我司在此也嚴正聲明：
第一，我司一直以來都是做好自己的事，沒時間關心同行間的是是非非，“愛*界總是在搬家，目的是為了讓客戶找不到公司”“愛*界老板并不是跨國婚姻的，外籍丈夫是假的”“愛*界安排翻譯和情感指導兩個人不是為了服務客戶而是為了員工之間相互牽制，讓客戶找不到人”等所謂的中傷言論，我們是從愛*界聲明中首次獲悉，也從不知道愛*界有這些過往聲明。
第二，我們也是通過愛*界嚴正聲明后面提供的過往聲明，才知道有這些言論，我們無從分辨言論的真假，不過事出必有因。
第三，我們從沒散布同行任何不當言論，不排除有玖*伊等公司會做出這些事情（因為惡性攻擊是相互的因果報應而已）但中美心心絕不會無端挑事。
在此感謝廣大朋友在面對流言蜚語時選擇相信我們，你們的支持和關心是對我們的最大鼓勵。
特此聲明！
廣州中美心心
2016年7月4日